Aide et questions fréquentes
Les réponses utiles avant et après votre dépôt.
Formats, prix, fichier original, certificat, autorisations et assistance : trouvez une réponse précise et la prochaine étape.
Commencez par la question qui correspond à votre situation : préparer un fichier, comprendre le certificat ou reprendre un dossier existant. Pour les conditions d’une commande et les fonctions activées, consultez les informations de votre compte avant de confirmer une action.
Préparez une demande d’assistance facile à traiter.
Contactez VoiceLockr à contact@voicelockr.com en indiquant l’étape concernée, le message affiché et l’identifiant de dépôt ou de commande disponible. Vous pouvez joindre une capture en masquant les informations inutiles. N’envoyez jamais votre mot de passe ni vos données complètes de paiement.
Les questions à se poser
Que documente un Voice Passport ?
Il relie une version précise d’un fichier vocal aux informations de son dépôt, dont une empreinte et une date. Il ne vérifie pas automatiquement l’identité du locuteur et n’attribue pas à lui seul les droits sur une voix ou une prestation.
Le dépôt empêche-t-il le clonage de ma voix ?
Non. Il ne bloque pas techniquement une imitation et ne déclenche pas une recherche sur Internet. Il fournit une référence de fichier à examiner avec les accords, les échanges et les autres éléments de votre situation.
Quels fichiers le formulaire accepte-t-il ?
Le formulaire public affiche WAV, MP3 ou M4A, 10 Mo maximum et 30 secondes minimum. Il permet l’import ou l’enregistrement au microphone. Vérifiez les limites indiquées au moment de préparer votre fichier.
Puis-je commencer sans compte ?
La préparation publique peut commencer sans connexion. Suivez les étapes demandées ensuite dans l’application. Pour un dossier existant, connectez-vous avec le compte concerné ; commencer une préparation ne signifie pas qu’un certificat est déjà créé.
Quel est le prix du Passport à l’unité ?
Le prix public est de 29 € en paiement unique, sans abonnement associé à cet achat. La préparation d’un fichier n’est pas une offre de certificat gratuit. Vérifiez le récapitulatif avant de confirmer la commande.
Comment choisir Creator ou Pro ?
Les tarifs publics sont de 9,99 €/mois ou 79 €/an pour Creator et de 29 €/mois ou 199 €/an pour Pro. Vérifiez les quotas, les fonctions activées et les conditions dans votre compte. Une fonction annoncée ne doit pas être présumée disponible.
Mon audio est-il conservé et puis-je le récupérer ?
Conservez votre propre copie exacte. L’absence de publication publique ne décrit pas la conservation interne ni la possibilité de récupérer le fichier. Consultez les conditions applicables au dépôt ; ne considérez pas le service comme votre seule sauvegarde audio.
Pourquoi mon nouvel export a-t-il une autre empreinte ?
Une compression, un montage ou une modification des données peut changer le fichier et donc son empreinte. Ce résultat ne prouve pas que la voix est différente. Comparez les versions exactes et gardez celle qui correspond au dépôt.
L’empreinte est-elle une identification biométrique ?
Non. Le SHA-256 utilisé ici compare des fichiers. Il ne reconnaît pas une personne à son timbre et ne permet pas d’attribuer une imitation à son modèle. La longueur fixe de l’empreinte ne signifie pas que sa valeur est la même pour tous les fichiers.
Comment examiner mon certificat ?
Rassemblez le document complet, le fichier exact, l’empreinte attendue et les références d’ancrage disponibles. Le calcul local de cette vitrine compare une empreinte ; il ne valide pas l’authenticité du certificat, sa date ou son lien avec une opération blockchain.
Puis-je retirer une autorisation depuis un registre ?
Distinguez la demande de retrait, les réponses et les actions effectivement exécutées. Un statut ne supprime pas toutes les copies ni les résultats déjà produits. Les effets dépendent des conditions applicables et de la situation ; conservez l’historique des décisions.
Les licences vocales et leurs paiements sont-ils disponibles ?
Vérifiez les actions réellement proposées dans votre compte et leurs conditions avant de vous appuyer sur elles. Consultez les éventuels frais, minimums et modalités de versement présentés avant confirmation. Préparez d’abord le périmètre convenu avec le client.
J’ai payé mais je ne retrouve pas mon Passport : dois-je racheter ?
Évitez de répéter la commande pour résoudre le problème. Vérifiez le compte utilisé, les messages reçus et les références disponibles, puis contactez l’assistance. Indiquez ce qui manque sans supposer qu’un certificat a été créé ou qu’un remboursement est automatique.
La surveillance vocale est-elle déjà active ?
La surveillance vocale figure dans les abonnements Creator (1 voix) et Pro (3 voix, puis 3,99 €/mois par voix supplémentaire). La création d’un Voice Passport seul ne l’active pas : connectez-vous à votre compte pour voir les voix surveillées et les conditions de votre formule.
Que faire après une utilisation suspecte de ma voix ?
Conservez l’URL, la date de consultation et les éléments accessibles, puis rapprochez-les de vos fichiers et accords. Utilisez les guides de constitution de dossier et de signalement. Un nouveau dépôt ne donne pas rétroactivement une date antérieure à l’incident.